Selasa, 23 November 2010

ETIKA 27 NOVEMBER 2010

Dalam keseharian kita sehari-hari kita sering menemukan beberapa kebiasaan-kebiasaan yang tidak baik yang tidak kita sadari, berikut beberapa pelanggaran-pelanggaran etika yang biasa terjadi yang tidak kita sadari yang telah melanggar etika yang ada, antara lain adalah:

Cara berpakaian dalam pekerjaan
Dalam bekerja kita di tuntut akan kerapihan dalam pekerjaan kita, salah satunya adalah dalam hal berpakaian, Etika berpakaian dalam pekerjaan sangat penting bila jenis pekerjan kita sering berintaraksi dengan orang banyak, berikut pelanggaran-pelanggaran yang saya temui.
contoh:
Seorang Sekrekatis berpakaian dengan pakaian dengan Rok yang sangat minim. seorang sekretasris memang di tuntut berpenampilan menarik, tapi kadang saya menemui seorang sekretaris mengenakan pakaian yang sangat sexy. dan ini masuk dalam pelanggaran dalam etika berpakaian sesuai dengan peraturan perusahaan yang mengharuskan seorang karyawan berpakaian yang wajar yang tidak melanggar etika dalam berpakaiaan.
  

contoh:
Mr X dan Mr Y adalah eksekutif muda di bidang periklanan yang sedang memebesarkan perusahaan mereka sendiri, keduanya sering di undang presentasi di berbagai perusahaan sebelum jasa mereka di setujuai di pakai oleh perusahaan penggundang.
Dua oang tersebut menyadari adanya anggapan Profesional periklanan sering berpakaian semaunya dalam keseharian , oleh karenanya Mr X dan Mr Y selalu berusaha berpakaian rapi dengan jas seperti layaknya pebisnis lainnya agar dapat lebih menyampaikan kemampuan mereka berdua sesuai etika dalam berpakaian.

Disiplin waktu kerja
Disiplin waktu kerja inilah yang biasanya sering kita korup, jarang sekali orang melebihkan waktu kerja, kebanyakan mengurangi waktu kerja yang ada dengan kegiatan yang tidak mendukung berjalanya perusahaan. sebagai peraturan yang di terapkan
Contoh:
seorang karyawan sering terlambat masuk kantor, ada juga seorang karyawan yang mendahulukan waktu istirahat padahal untuk jam istirahat masih ada 30 menit lagi, dan ada juga seorang karyawan yang menggunakan waktu kerja hanya untuk bermain game di meja kerjanya. 

Contoh:
Pernah saya melihat seorang karyawan di intansi pemerintah dengan seragamnya yang khas jalan-jalan ke mall untuk sekedar belanja atau makan di luar jam istirahat. apakah ia ada tugas di luar kantor atau sedang apa ? kita jadi bertanya-tanya. sedang apa dia? jangan-jangan makan gaji buta. ini melanggar pereturan jam pada waktu bekerja.

Komunikasi
Dalam lingkungan pekerjaan ada dua bentuk dasar komunikasi yang lazim di gunakan dalam dunia bisnis yaitu komunikasi verbal dan non verbal. Menurut Value Consult di rata-ratakan kita berbicara 15 sampai 20 menit sehari, selebihnya berupa komunikasi Non Verbal. Komunikasi Non Verbal 90% dari total waktu yang di pakai untuk bicara, komunikasi verbal hanya 7%, ekpresi wajah dan postur badan 55%, Intonasi & perubahan nada suara 38%.

kiat sederhana berkomunikasi
= Pastikan postur tubuh anda menampakkan percaya diri: berdiri tegak, menatap mata rileks
= Nada bicara tegas namun menyenangkan
= Jangan mengasumsikan motif seseorang, terutama motif negatif
= Dalam diskusi, jangan lupa menyimak dan bertanya, adalah penting untuk memahami sudut pandang orang lain
Contoh:
Rekan anda yang tiba terlambat pada acara yang telah disepakati bersama yang terlambat 30 menit dari waktu yang telah di sepakati.
Tidak lah pantas: Gila Loo..Jam segini baru datang, Ngapain saja kerja lo di rumah.!!!
Seharusnya : Bukankan kita semestinya kita berkumpul pukul 09:00, sekarang sudah pukul 09:30
Contoh 
Pada saat meeting di kantor, salah satu peserta meeting melakukan hal-hal yang tidak baik dengan tidak memperhatikan presentasi-presentasi yang di lakukan oleh atasannya, dalam hal ini karyawan tersebut menunjukan komunikasi non verbal yang tidak baik seperti: 
  
 
= Memain-mainkan penjepit kertas menunjukan tidak tertarik
= Bahu menurun dianggap bosan, tidak tertarik
= Tidak kontak mata dengan lawan bicara, seakan tidak mendengarkan lawan bicara.

Itulah beberapa contoh kelakuan-kelakuan yang saya temui yang mungkin tidak disadari telah melanggar etika dalam keseharian kita. (b-prakoso/2010)




Kamis, 18 November 2010

ETIKA 20 NOVEMBER 2010


Pernah saya bekerja dalam sebuah perusahaan manufaktur elektronik terkemuka di dunia kala itu, bagaimana semua terasa terkekang oleh peraturan yang di terapkan perusahaan tersebut. maklum perusahaan tersebut  adalah salah satu negara nomor satu yang terkanal sangat amat disiplin dalam segala hal, mulai dari awal kita masuk area perusahaan kita diwajibkan mengikuti rambu-rambu khusus pejalan kaki, atau juga yang membawa kendaraan,  sampai-sampai jam makan siang pun di atur sedemikian waktunya agar tidak ada penumpukan di kantin, maklum karyawan yang bekaja di perusahaan tersebut lumayan banyak. kebiasaan kebisaan yang di buat perusahaan tersebut itulah yang membisakan kita hidup teratur.

Apa hubungannya contoh diatas dengan etika? seperti kita ketahui sebelumnya bahwa etika itu adalah berasal dari kata ethos yang berarti watak kesusilaan atau kebisaan atau adat-istiadat setempat. Atau biasa di sebut dengan ilmu yang mempelajari perbuatan baik dan buruk. Banyak seorang karyawan atau lebih tidak menyadari akan pentingnya etika dalam bekerja, apalagi perusahaan tersebut di bidang jasa atau sering berinteraksi pada orang banyak. Berikut beberapa contoh etika yang harus di lakukan dalam bekerja. seperti dalam contoh di salah satu perusahaan di daerah Kuningan Jakarta tempat saya bekerja sekarang. sebut saja PT. TRX.

1. kerapihan dalam berpakaian
Dalam bekerja kita di tuntut akan kerapihan dalam pekerjaan kita, salah satunya adalah dalam hal berpakaian, sebagai perturan yang di terapkan:

a) Apabila perusahaan memberikan pakaian & perlengkapan kerja kepada karyawan di bagian atau jenis  pekerjaan tertentu, dngan tujuan untuk membantu memberikan keseragaman dan ciri tertentu sehungga meningkatkan citra perusahaan serta menunjang kelancaran pekerjaan.
b) Karyawan di wajibkan untuk menggunakan pakaian dan perlengkapan kerja tersebut selama melakukan pekerjaan dalam dinas perusahaan dan memelihara kbersihan dan kerapiahannya.
c) Apabila karyawan tidak memperoleh pakaian dan kelengkapan kerja, karyawan di wajibkan menggunakan pakaian kerja yang umum sesuai dengan kepantasan dan tidak melanggar etika dalam berpakaian.

2. Disiplin waktu kerja
Disiplin waktu kerja inilah yang biasanya sering kita korup, jarang sekali orang melebihkan waktu kerja, kebanyakan mengurangi waktu kerja yang ada dengan kegiatan yang tidak mendukung berjalanya perusahaan. sebagai peraturan yang di terapkan :

a) Karyawan di wajibkan untuk masuk kerja dan pulang sesuai dengan jam kerja yang telah di tetapkan, selama jam kerja tidak di benarkan untuk meninggalkan pekerjaan atau tempat kerja tanpa izin atasan yang berwenang.
b) Karyawan wajib mengisi atau melakukan absensi melalui peralatan yang di sediakan sesegera mungkin setelah datang di tempat kerja dan waktu hendak pulang kerja.
c) Karyawan harus melakukan absensi sendiri, mengisi, melakukan absensi milik orang lain adalah melanggar yang akan berakibat sanksi.

3.  Komunikasi
Dalam lingkungan pekerjaan ada dua bentuk dasar komunikasi yang lazim di gunakan dalam dunia bisnis yaitu komunikasi verbal dan non verbal.
Komunikasi verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang lazim di gunakan untuk menyampaikan pesan-pean bisnis kepada pihak lain baik tertuis maupun lisan, komunikasi ferbal ini memiliki struktur yang teratur dan terorganisi dengan baik sehinnga tujuan penyampaian pesan dapat tercapai dengan baik.
Komunikasi non verbal
Komunikasi non verbal adalah komunikasi yang di lakukan dengan bahasa-bahasa tubuh  sebagai komuniaski dengan orang lain.

Dalam hal komunikasi perturan yang di terapkan dalam perusahaan ini adalah:
a) Perusahaan menganut sistem komunikasi dua arah yang bebas dan terbuka dan bertanggung jawab.
b) Setiap karyawan berhak untuk menyampaikan atau memperoleh pendapat, saran, dan keterangan mengenai perusahaan , pekerjaan serta hubungan kerja di dalam perusahaan kepada atasan langsung atau bagian yang berwenangg malalui hirarki yang ada.

4. Tata Tertib Kerja dan Aturan Kedisiplinan 
Timbulnya moral kerja di tentukan oleh kesadaran seluruh karyawan akan tegaknya disiplin. Oleh karena itu setiap karyawan wajib memahami dan melaksanakan tata tertib kerja dan aturan yang telah di tetapkan. di samping itu sejalan dengan komitmen perusahaan untuk menjalankan Good Corporate Govermance maka karyawan di pandang perlu untuk berperilaku sesuai dengan standar kode etik dan perilaku bisnis yang berlaku di perusahaan.(b-prakoso/2010)


Jumat, 05 November 2010

DEMAND LETTER

Writing business messages in the form of letters, reports and proposals to the company's internal and external organizations and memos have become routine in the business world. Moreover, writing a business letter that gives a positive message or a good image for the reader is one that should be noticed enterprise organizations.In this case I want to discuss about things related to writing regularly in the company's request.

A. Writing Strategies for request messages and positive routine
 
Direct demand often mean less appropriate as a form of direct demand for goods will be undertaken with stage face to face. In a broader context to the mean activity will be undertaken by a person or organization to another party to request a variety of important information quickly and using the existing variety of communications media including electronic media, such as phone, fax or email.

1. Opening
The first in the manufacture of a letter is written not just in understanding but also to avoid misunderstandings. Therefore, in your opening sentence should state more specifically request that allows the reader can easily understand the purpose of the contents of the letter.

2. Detailed Explanation
For an explanation of the results of the development of the opening words more fluently you need to make the first sentence in the middle of the letter you create with the provision of benefits to the reader oriented.

3. Cover
Sections cover letter should be filled with a demand for some specific response deadlines and complete with expressions of appreciation or any provision of goodwill, to influence readers include some important information such as phone numbers, hours worked and the officer in charge.

Example:
Letterhead
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------
Number: 01/DS/08/2010                                                          Jakarta,01 Agustus 2010
Subject: Request for information

Yth. Marketing Manager PT. Dipraks Book
Jl. Highway 100
Jakarta 10000

With Regards,

Given the new 2010 school year for college nears, the need for textbooks to be very in need.
Therefore, we request immediately in kirmkan brosusr about a variety of recent books in Indonesian language or foreign language. In addition, please also be informed how the ordering and payment.

For their help and cooperation, we thank you.

Sincerely
Director


Budi Prakoso, SE.MM
-------------------------------------------------- --------------------------------------------------
-------------------

 
B. Request information

Letter routine request deserves the increased attention and kebijaksananan in the organization, the letter send it to hundreds or even thousands of employees, customers, clients, and shareholders. Letter routine request has the potential to form a positive message or a good image for an enterprise organizationsIn a letter of request rutinperludi consider three questions- What would you like to know?- Why does it need to know?- Why this can help?In relation to this letter of request may come from within and outside the organization.

1. Demand in the OrganizationAlthough a request can only be done in oral multiple message requests can be made more permanent in written form, such as memos. Memo in written form will save time and can easily memahamiya with what is in want. Shipping memo can be sent between employees, led by employees, led by supervisor, or supervisors with employees

2. Requests to the outside of the Organization
As a businessman you need to communicate with customers, suppliers and other companies for various business purposes, besides many letters should be sent to outside organizations to obtain important information.

C. Direct write to Complaints
 
Whenever not satisfied on a product, service or policy of a company you can complain to the person who berkopenten, in a letter you may request to ask one of the following:

1.   The return of goods already purchased and ask for money back for the goods
2.   Request a new shipment according to which the message
3.   Replacement as part or all of the damaged
4.   Free repair
5.   Reduced prices for its products because the product is defective or damaged
6.   Cancellation of a product order
7.   Correction of product billing errors
8.   Amendments to bill payment errors
9.   Explanation of changes
10. Policies or procedures.

   
Example:

Letterhead
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --------------------
Jakarta, November, 02, 2010

Yth. Manager Sports Apparel Departermen
Dipraks Store
Jakarta

Sincerely,

I send back a sweater that has been the father to transfer to the date of November 1, 2010 because of its size do not coincide with my message. I beg swater these are replaced by a measure of the color I want, namely the size L yellow color.

By phone on 20 October 2010, I had booked a sweater in size L yellow immediately send it to my office, however, I received the sweater size M with pink color, and of course I can not wear them.

Therefore I ask that in the send sweater size L yellow color as soon as possible, if the sweater that I want is not available, please return my money in it. Thank you.


Yours sincerely


Budi Prakoso

-------------------------------------------------- --------------------------------------------------
-------------------- 

In writing a complaint letter requesting some to note are:1. Explain the problems you face in detail2. Attach supporting information such as purchase invoices3. Keep the tone of your letter was not angry or emotional4. Request specific action.

D. Credit Request
 
In the world of credit, your ability to repay loans under the terms of any such mainyang on time, never in arrears, and smoothly, it will be easier to obtain credit pad next period, confidence in lending institutions depends on how your achievements in your kerdit paid previously.How to get credit? Simply put, there are two stages:- Fill out a form that has been in sediakanoleh existing credit institutions- Sending attachments in a variety of important support need in the process of obtaining credit.In a letter of credit demand in addition to your personal data, type of business and number of credits at the request must also be supported with a variety of important documentation and your business prospect in the future. It is important to institute proper credit for your absence in obtaining credit. (B-prakoso/2010)